REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MATTRA BIZNES
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MATTRA BIZNES, dostępnego pod adresem www.mattrabiznes.pl, w szczególności zasady składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz postępowania reklamacyjnego.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie dotyczą umów sprzedaży zawieranych poza sklepem internetowym.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem: biznes@mattrabiznes.pl.
I. INFORMACJE O SPRZEDAWCY
Sklep internetowy MATTRA BIZNES prowadzony jest przez:
MATTRA Polska Sp. z o.o.
ul. Grottgera 4
85-227 Bydgoszcz
KRS: 0001198028
NIP: 9671491366
REGON: 542909179
Telefon: +48 696 641 777
E-mail: biznes@mattrabiznes.pl
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
III. KONTAKT I OBSŁUGA KLIENTA
1. Wszelkie pytania, zgłoszenia oraz reklamacje można kierować:
– e-mail: biznes@mattrabiznes.pl
– telefon: +48 696 641 777
2. Obsługa Klienta dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
IV. ZAKRES DZIAŁALNOŚCI
1. MATTRA BIZNES prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową wkładów do zniczy, świec oraz akcesoriów związanych z branżą oświetlenia nagrobkowego.
2. Oferta skierowana jest zarówno do klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorców, w szczególności hurtowni, kwiaciarni, sklepów detalicznych oraz sieci handlowych.
3. Warunki współpracy handlowej, rabaty oraz indywidualne ceny mogą być ustalane odrębnie z klientami biznesowymi.
V. REJESTRACJA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia mogą być składane:
– za pośrednictwem sklepu internetowego,
– drogą mailową,
– telefonicznie.
2. Klienci biznesowi zobowiązani są do podania pełnych danych firmy, w tym numeru NIP.
3. Skorzystanie z cen hurtowych może wymagać spełnienia minimalnych progów zakupowych określonych w sklepie lub indywidualnej ofercie handlowej.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
VI. PŁATNOŚCI I FAKTURY
1. Dostępne formy płatności:
– przelew bankowy,
– szybkie płatności online,
– płatność za pobraniem (dla wybranych klientów).
2. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta.
VII. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia kurierskie złożone i opłacone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłane są tego samego dnia.
2. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 realizowane są w następnym dniu roboczym.
3. Zamówienia paletowe oraz zamówienia wymagające indywidualnej kompletacji realizowane są w terminie od 3 do 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub transportem organizowanym przez MATTRA BIZNES.
5. Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
VIII. REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące wad produktów należy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
– dane Klienta,
– numer zamówienia lub faktury,
– opis zgłaszanej niezgodności,
– dokumentację fotograficzną (jeżeli jest możliwa do wykonania).
3. Reklamacje należy przesyłać na adres: biznes@mattrabiznes.pl.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
IX. ZWROTY
1. W przypadku transakcji realizowanych pomiędzy przedsiębiorcami (B2B) zwroty towarów nie są przyjmowane, chyba że strony uzgodnią inaczej w formie pisemnej lub mailowej.
2. Uprawnienia konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa pozostają bez zmian.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. MATTRA BIZNES zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 7 dni od dnia ich opublikowania na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Dziękujemy za zaufanie i współpracę.
MATTRA BIZNES
www.mattrabiznes.pl
E-mail: biznes@mattrabiznes.pl
Telefon: +48 696 641 777